Jak založit e-shop krok za krokem: živnost, legislativa a náklady na provoz

Jakmile se rozhodnete založit si e-shop, tedy internetový obchod, a prodávat zboží nebo služby, stáváte se podnikatelem a vaše činnost potřebuje právní základ. V tomto návodu projdeme krok za krokem vše, co je potřeba k založení a provozu e-shopu v České republice: od volby formy podnikání a živnosti přes registrace, platformu a platby až po obchodní podmínky, GDPR, DPH a kontroly České obchodní inspekce. U každého kroku uvádíme, na jakém předpisu povinnost stojí.

Co je potřeba k založení e-shopu: checklist

Založení e-shopu má deset hlavních kroků. Projděte je v tomto pořadí, každý je níže rozepsán samostatně.

1. Zvolte formu podnikání: OSVČ (živnost), nebo s.r.o.
2. Ohlaste živnost volnou s oborem 48 „Velkoobchod a maloobchod“ (případně další obory nebo koncesi).
3. Ověřte registrace u ČSSZ, zdravotní pojišťovny a finančního úřadu.
4. Založte si samostatný podnikatelský bankovní účet.
5. Zaregistrujte doménu, vyberte hosting a platformu (pronájem, nebo vlastní řešení).
6. Připravte obchodní podmínky, reklamační řád, poučení o odstoupení a formuláře.
7. Nastavte ochranu osobních údajů (GDPR) a lištu se souhlasem s cookies.
8. Zvolte platební brány a dopravce, nastavte objednávkový proces.
9. Hlídejte obrat kvůli DPH, při prodeji do EU limit 10 000 EUR a režim OSS.
10. Uveďte na web povinné údaje o provozovateli a marketing provozujte v souladu se zákonem.

Krok 1: Zvolte formu podnikání (OSVČ, nebo s.r.o.)

Začínající e-shopy často startují jako OSVČ s živnostenským oprávněním, protože je to nejrychlejší a nejlevnější cesta. Druhou možností je společnost s ručením omezeným, která dává smysl hlavně u většího objemu prodeje nebo když podnikáte s dalším společníkem.

Hledisko	OSVČ (živnost)	s.r.o.
Založení	Ohlášení živnosti na živnostenském úřadě, oprávnění vzniká dnem ohlášení (§ 10 odst. 1 písm. a) živnostenského zákona)	Společenská smlouva, u jediného zakladatele zakladatelská listina, ve formě veřejné listiny, tedy notářského zápisu (§ 8 zákona o obchodních korporacích), zápis do obchodního rejstříku a následně živnost
Ručení za dluhy	Celým svým majetkem	Společníci ručí za dluhy společnosti společně a nerozdílně do výše, v jaké nesplnili vkladové povinnosti podle stavu zapsaného v obchodním rejstříku (§ 132 odst. 1 ZOK)
Minimální vklad	Žádný	1 Kč, pokud společenská smlouva neurčí víc (§ 142 ZOK)
Administrativa	Nižší	Vyšší (účetnictví, veřejný rejstřík, registrace k dani z příjmů právnických osob do 15 dnů od vzniku podle § 39a zákona o daních z příjmů)

Podmínky pro OSVČ jsou jednoduché: všeobecnými podmínkami provozování živnosti jsou plná svéprávnost a bezúhonnost (§ 6 živnostenského zákona). Kdy se vyplatí přejít ze živnosti na společnost, rozebíráme v článku přechod z OSVČ na s. r. o.

Krok 2: Ohlaste živnost pro e-shop

Na provoz e-shopu se zbožím potřebujete živnost ohlašovací volnou s předmětem podnikání „Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona“ a oborem činnosti č. 48 „Velkoobchod a maloobchod“ podle přílohy č. 4 živnostenského zákona. Živnost je soustavná činnost provozovaná samostatně, vlastním jménem, na vlastní odpovědnost a za účelem dosažení zisku (§ 2 živnostenského zákona).

U živnosti volné musíte v ohlášení uvést obory činností, které budete vykonávat, a to v souladu s názvy oborů v příloze č. 4 (§ 45 odst. 4 živnostenského zákona). Podle toho, co přesně budete dělat, mohou přijít v úvahu i další obory, například:

• vlastní výroba zboží: příslušný výrobní obor (např. č. 10 „Výroba textilií, textilních výrobků, oděvů a oděvních doplňků“),
• zprostředkování prodeje cizího zboží nebo služeb: obor č. 47 „Zprostředkování obchodu a služeb“,
• tvorba webů nebo softwaru pro jiné: obor č. 56 „Poskytování software, poradenství v oblasti informačních technologií, zpracování dat, hostingové a související činnosti a webové portály“.

Pozor na zboží, které vyžaduje koncesi. Například prodej kvasného lihu, konzumního lihu a lihovin je koncesovanou živností podle přílohy č. 3 živnostenského zákona. Před zahájením prodeje si proto ověřte, zda váš sortiment nespadá do živností vázaných nebo koncesovaných (přehled najdete v článku druhy živností).

Jak živnost ohlásit a kolik to stojí

1. Vyplňte jednotný registrační formulář (JRF), například online přes Portál živnostenského podnikání na rzp.gov.cz.
2. Formulář podejte na kterémkoli obecním živnostenském úřadě (§ 71 odst. 1 živnostenského zákona), elektronicky, například přes datovou schránku, nebo na kontaktním místě veřejné správy Czech POINT (§ 72 živnostenského zákona).
3. Zaplaťte správní poplatek 1 000 Kč za ohlášení živnosti při vstupu do živnostenského podnikání, každé další ohlášení stojí 500 Kč (položka 24 sazebníku zákona č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích). Pokud podáte žádost na elektronickém formuláři zveřejněném podle zákona o právu na digitální služby, správní úřad poplatek sníží o 20 % (§ 9 zákona o správních poplatcích).
4. Živnostenský úřad provede zápis do živnostenského rejstříku do 5 pracovních dnů ode dne doručení ohlášení a vydá vám výpis (§ 47 odst. 1 živnostenského zákona). Vydání prvního výpisu po zápisu poplatku nepodléhá.

Oprávnění k podnikání u ohlašovací živnosti vzniká už dnem ohlášení. Změna oboru činnosti v rámci živnosti volné správnímu poplatku nepodléhá (položka 24 sazebníku zákona o správních poplatcích). Podrobný postup najdete v návodu jak založit živnost.

Provozovat e-shop bez živnosti nelze, pokud jde o soustavnou činnost za účelem zisku. Fyzické osobě, která provozuje živnost volnou bez živnostenského oprávnění, hrozí pokuta až 500 000 Kč (§ 61 odst. 3 a 4 živnostenského zákona).

Krok 3: Registrace u ČSSZ, zdravotní pojišťovny a finančního úřadu

Pokud živnost ohlásíte přes jednotný registrační formulář, můžete na jednom místě oznámit i zahájení samostatné výdělečné činnosti správě sociálního zabezpečení a zdravotní pojišťovně (§ 45a odst. 1 živnostenského zákona). Živnostenský úřad údaje předá příslušným orgánům do 5 pracovních dnů (§ 45a odst. 5).

Instituce	Povinnost OSVČ	Lhůta	Předpis
Územní správa sociálního zabezpečení	Oznámit den zahájení samostatné výdělečné činnosti	Nejpozději do 15 dnů	§ 48 odst. 1 písm. a) a odst. 4 zákona č. 582/1991 Sb.
Zdravotní pojišťovna	Oznámit, že jste se stali OSVČ (splníte i oznámením na živnostenském úřadě)	Nejpozději do 8 dnů	§ 10 odst. 3 zákona č. 48/1997 Sb.
Finanční úřad	Zákon o daních z příjmů ukládá povinnost podat přihlášku k registraci jen poplatníkům daně z příjmů právnických osob; s.r.o. se registruje do 15 dnů od vzniku (§ 39a zákona o daních z příjmů)	Pro s.r.o. 15 dnů	§ 39a zákona č. 586/1992 Sb.

Spolu s ohlášením živnosti můžete na živnostenském úřadě podat i oznámení o vstupu do paušálního režimu daně z příjmů (§ 45b živnostenského zákona). Doporučujeme si po zápisu ověřit, že vás úřady zaevidovaly správně, například zda jste vedeni jako OSVČ s hlavní, nebo vedlejší činností. Na zálohy na pojistné myslete hned od začátku, více v článku zálohy OSVČ.

Krok 4: Založte si podnikatelský bankovní účet

Samostatný podnikatelský účet se vyplatí: oddělení peněz z podnikání od osobních financí usnadní evidenci příjmů a výdajů i případnou kontrolu. Podnikatelské účty bývají zpoplatněny jinak než osobní, nabídky bank se liší, proto si je porovnejte.

Jakmile se stanete plátcem DPH, musíte v přihlášce k registraci uvést všechna čísla účtů, která používáte pro ekonomickou činnost (§ 96 odst. 1 zákona o DPH). Sami určíte, které z nich budou zveřejněny.

Krok 5: Doména, hosting a platforma e-shopu

Pro e-shop potřebujete tři technické věci: doménu (internetovou adresu), hosting (místo, kde je web uložen) a e-shopovou platformu (systém pro katalog, košík a objednávky).

Doména: pozor na ochranné známky a nekalou soutěž

Registrace domény znamená zabrání si názvu internetové adresy, pod kterou vás zákazníci najdou. Vyvarujte se názvů, které obsahují cizí registrované ochranné známky. Prodáváte-li šperky, neregistrujte si doménu s názvem známé šperkařské značky. Prodáváte-li náhradní díly pro vozy určité značky, vyhněte se doméně typu „nahradni-dily-[značka].cz“.

Rizikové je i nekalosoutěžní jednání: doména by neměla vyvolávat klamavý dojem, nebezpečí záměny nebo parazitovat na pověsti jiného. Jinak se kreativitě meze nekladou, zvolte si dobře zapamatovatelnou a důvěryhodnou doménu.

Platforma: pronájem, nebo vlastní řešení?

Varianta	Jak funguje	Výhody	Nevýhody
Pronájem hotového e-shopu (SaaS)	Platíte pravidelný poplatek provozovateli platformy, hosting je obvykle v ceně	Rychlý start, nízké počáteční náklady, aktualizace řeší provozovatel	Omezené úpravy, závislost na platformě a jejím ceníku
Open-source systém (např. WordPress + WooCommerce)	Systém je zdarma, platíte hosting, šablonu, doplňky a případně vývojáře	Velká volnost, žádné poplatky za licenci samotného systému	Musíte se naučit správu nebo si ji zaplatit, bezpečnost a aktualizace jsou na vás
E-shop na míru	Programátor a grafik vytvoří řešení přesně podle vašich potřeb	Plná kontrola nad funkcemi a vzhledem	Nejvyšší počáteční náklady a delší doba vývoje

Pronájem e-shopu je dobrá volba hlavně pro začátek: pokud se podnikání neuchytí, nepřijdete o velkou investici. Vyzkoušet si můžete například tuto variantu pronájmu e-shopu v ČR. Pokud volíte vlastní řešení, potřebujete hosting, např. hosting Wedos, kde lze registrovat i domény. Návod pro začátečníky, jak vytvořit e-shop zdarma nebo s minimálními náklady, najdete na webu Digitální nomádství.

Necháváte-li si e-shop vytvořit na míru, podložte spolupráci smlouvou, typicky smlouvou o dílo, kde ujednáte rozsah, termíny, cenu, předání a autorská práva k webu. Zvažte také, zda někdo e-shop neprodává: koupě fungujícího obchodu může být rychlejší cestou.

Od 28. 6. 2025 platí zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb, který se vztahuje mimo jiné na služby elektronického obchodování poskytované spotřebitelům (§ 2 odst. 2 písm. d)). Nevztahuje se na služby poskytované mikropodnikem (§ 2 odst. 3 písm. a)), tedy podle nařízení Komise (EU) č. 651/2014 podnikem s méně než 10 zaměstnanci a ročním obratem nebo bilanční sumou do 2 mil. EUR. Pokud váš e-shop roste, počítejte s tím při výběru platformy. Více v článku zákon o přístupnosti webu.

Krok 6: Obchodní podmínky, reklamační řád a poučení o odstoupení

Každý e-shop prodávající spotřebitelům musí před uzavřením smlouvy sdělit zákonem stanovené informace (§ 1811 a § 1820 občanského zákoníku). Nejpraktičtější je zapracovat je do obchodních podmínek, reklamačního řádu a poučení o odstoupení od smlouvy. Údaje sdělené před uzavřením smlouvy se stávají obsahem smlouvy (§ 1822 OZ).

Co musí e-shop spotřebiteli sdělit (§ 1820 odst. 1 OZ)

• hlavní vlastnosti zboží nebo služby,
• totožnost podnikatele, adresu sídla, telefon a e-mail, případně adresu provozovny,
• celkovou cenu včetně daní a poplatků a náklady na dodání,
• náklady na prostředky komunikace na dálku, pokud se liší od základní sazby,
• způsob platby, způsob a čas dodání, pravidla vyřizování stížností,
• podmínky, lhůtu a postup pro odstoupení od smlouvy včetně vzorového formuláře,
• že spotřebitel při odstoupení nese náklady na vrácení zboží (pokud je má nést),
• případy, kdy spotřebitel právo odstoupit nemá, například u zboží v zapečetěném obalu, které nelze vrátit z hygienických důvodů (§ 1837 OZ),
• údaj o právech z vadného plnění, případně o záruce a poprodejním servisu,
• údaj o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Pokud podnikatel spotřebitele neinformoval o dalších poplatcích nebo nákladech, spotřebitel je hradit nemusí (§ 1821 OZ). V případě pochybností musí podnikatel prokázat, že informace sdělil (§ 1839 OZ).

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. U koupě zboží lhůta běží od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 a 2 OZ). Pokud spotřebitele o právu na odstoupení nepoučíte, prodlužuje se lhůta až o jeden rok (§ 1829 odst. 4 OZ). Peníze včetně nákladů na dodání (v rozsahu nejlevnějšího nabízeného způsobu) musíte vrátit do 14 dnů od odstoupení, nejste však povinni je vrátit dříve, než obdržíte zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání (§ 1832 OZ). Podrobně v článku odstoupení od smlouvy.

Novinka od 1. 1. 2027: zákon č. 159/2026 Sb. vkládá do občanského zákoníku nový § 1830a. E-shop bude muset spotřebiteli umožnit odstoupit od smlouvy také přes tlačítko v on-line rozhraní označené „Odstoupit od smlouvy“ (nebo jinou jednoznačnou formulací), dostupné nepřetržitě po celou lhůtu pro odstoupení, a přijetí odstoupení potvrdit v textové podobě. Vzorové poučení o právu na odstoupení od smlouvy bylo s ohledem na tuto změnu doplněno nařízením vlády č. 66/2026 Sb. s účinností od 19. 6. 2026. Praktický rozbor najdete v článku tlačítko pro odstoupení od smlouvy.

Objednávkový proces a reklamace

• Tlačítko pro odeslání objednávky musí nést snadno čitelný nápis „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou jednoznačnou formulaci, jinak je smlouva neplatná, ledaže se jí spotřebitel dovolá (§ 1826a odst. 2 OZ).
• Obdržení objednávky musíte neprodleně potvrdit a spotřebiteli poskytnout znění smlouvy i obchodních podmínek v textové podobě, například e-mailem (§ 1827 OZ).
• Spotřebitele musíte řádně informovat o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění reklamace a o tom, kde ji lze uplatnit (§ 13 zákona o ochraně spotřebitele). K tomu slouží reklamační řád.
• Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do 2 let od převzetí (§ 2165 odst. 1 OZ), a reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se se spotřebitelem nedohodnete na delší lhůtě (§ 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).

Obchodní podmínky si menší e-shopaři často píší sami nebo je přebírají od konkurence. To se nevyplácí: podmínky jiného obchodu nemusí odpovídat vašemu sortimentu, dopravě ani platbám a snadno se v nich opomene některý z povinných údajů. Co mají obsahovat, shrnujeme v článku obchodní podmínky pro e-shopy.

Krok 7: Ochrana osobních údajů (GDPR) a souhlas s cookies

E-shop zpracovává osobní údaje zákazníků (jméno, adresu, e-mail, telefon), a proto musí plnit povinnosti podle nařízení (EU) 2016/679 (GDPR). Zákazníky musíte při získání údajů informovat mimo jiné o tom, kdo je správcem, za jakým účelem a na jakém právním základě údaje zpracováváte, komu je předáváte, jak dlouho je uchováváte a jaká mají práva (čl. 13 GDPR). Tyto informace se obvykle zveřejňují v dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“.

Cookies: kdo ukládá údaje do zařízení uživatele nebo k nim přistupuje, musí od něj získat předem prokazatelný souhlas s rozsahem a účelem zpracování. Bez souhlasu lze použít jen cookies technicky nezbytné pro přenos zprávy nebo pro poskytnutí služby, kterou si uživatel výslovně vyžádal, například košík (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích). Analytické a marketingové cookies proto potřebují souhlas přes cookie lištu. Více v článcích GDPR a soubory cookies: chyby a pokuty a souhlas s používáním cookies.

Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Krok 8: Platební brány, doprava a ceny

Nabídněte zákazníkům způsoby platby a dopravy, které dávají smysl pro váš sortiment, a všechny je srozumitelně popište včetně ceny ještě před objednávkou. Způsob platby, způsob a čas dodání a náklady na dodání patří mezi povinně sdělované údaje (§ 1820 odst. 1 písm. e) a h) OZ).

• Platby: platební brána (karty, rychlé bankovní převody), převod na účet, dobírka, případně odložená platba. U platební brány si ověřte poplatky, dobu připsání peněz a smluvní podmínky poskytovatele.
• Doprava: výdejní místa, doručení na adresu, osobní odběr. Není-li čas dodání ujednán, musíte zboží odevzdat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy (§ 2159 odst. 1 OZ).
• Ceny: uvádějte celkovou cenu včetně všech daní a poplatků (§ 1811 odst. 2 písm. c) OZ).
• Slevy: u slevy z ceny výrobku musíte uvést nejnižší cenu, za kterou jste výrobek nabízeli a prodávali v posledních 30 dnech před poskytnutím slevy (§ 12a zákona o ochraně spotřebitele), s výjimkou zboží podléhajícího rychlé zkáze. Podrobně v článku slevy, referenční ceny a cenovky v e-shopu.

Krok 9: DPH a prodej do EU (OSS)

Osoba se sídlem v tuzemsku se stává plátcem DPH od 1. ledna roku následujícího po roce, ve kterém její obrat v tuzemsku překročil 2 000 000 Kč. Pokud v průběhu roku překročí obrat 2 536 500 Kč, je plátcem už ode dne následujícího po překročení (§ 6 odst. 1 a 2 zákona č. 235/2004 Sb., o DPH, ve znění účinném od 1. 1. 2025). Přihlášku k registraci musíte podat do 10 pracovních dnů ode dne překročení (§ 94 odst. 1 zákona o DPH). Dobrovolná registrace je možná (§ 6f a § 94a).

Všechna citovaná ustanovení, od § 6 až po zvláštní režim OSS, si můžete dohledat na stránce zákon o DPH.

Reklama u zahraničních platforem: identifikovaná osoba

Častou pastí je nákup reklamy nebo jiných služeb od zahraničních firem (typicky reklamní platformy se sídlem v jiném státě EU). Neplátce se sídlem v tuzemsku se přijetím takové služby s místem plnění v tuzemsku od osoby neusazené v tuzemsku stává identifikovanou osobou (§ 6h zákona o DPH). Musí podat přihlášku k registraci do 15 dnů (§ 97) a z přijaté služby přiznat a zaplatit daň (§ 108 odst. 3). Plátcem se tím nestáváte, ale povinnosti vůči finančnímu úřadu vám vzniknou.

Prodej spotřebitelům v jiných státech EU

U prodeje zboží na dálku spotřebitelům do jiných členských států se uplatní limit 10 000 EUR za kalendářní rok pro celou EU dohromady. Do limitu se DPH řídí místem, kde přeprava začíná (u českého e-shopu tedy Českem). Po jeho překročení je místem plnění stát, kam je zboží doručeno, a uplatníte DPH daného státu (§ 8 odst. 2 a 3 zákona o DPH). Abyste se nemuseli registrovat v každém státě, můžete využít zvláštní režim jednoho správního místa (OSS, režim Unie), který v Česku spravuje Finanční úřad pro Jihomoravský kraj (§ 110a odst. 3). Podmínkou je, že jste plátce nebo identifikovaná osoba (§ 110l). Před expanzí si udělejte i právní průzkum cílového trhu, viz expanze e-shopu do zahraničí.

Krok 10: Povinné údaje o provozovateli na webu

Každý podnikatel musí na webu uvádět své jméno a sídlo; na obchodních listinách navíc údaj o zápisu do veřejného rejstříku nebo jiné evidence a identifikační číslo, které se v praxi uvádějí i na webu (§ 435 odst. 1 OZ). Spotřebiteli musíte navíc sdělit telefon a e-mail (§ 1811 odst. 2 písm. a) a § 1820 odst. 1 písm. c) OZ).

• obchodní firma (s.r.o.), nebo jméno a příjmení podnikatele,
• IČO a adresa sídla,
• údaj o zápisu: u s.r.o. obchodní rejstřík včetně soudu, oddílu a vložky, u OSVČ zápis v živnostenském rejstříku (např. „Zapsán v živnostenském rejstříku vedeném Magistrátem města X“),
• telefon, e-mail, případně kontaktní adresa a adresa provozovny,
• informace o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů včetně jeho internetové adresy (§ 14 zákona o ochraně spotřebitele); pro běžné spotřební zboží je jím Česká obchodní inspekce (§ 20e písm. d)).

Přehled najdete v článku povinně zveřejňované informace o obchodníkovi.

Které informační povinnosti e-shopu plynou přímo ze zákona č. 634/1992 Sb., shrnuje stránka Zákon o ochraně spotřebitele: průvodce a klíčové paragrafy.

Marketing, newsletter a recenze: co zákon dovoluje

Obchodní sdělení e-mailem (newsletter) můžete posílat jen tomu, kdo vám dal předchozí souhlas (§ 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.). Výjimkou jsou vlastní zákazníci: jejich e-mail získaný při prodeji můžete použít k nabídce vlastních obdobných výrobků nebo služeb, pokud mají jasnou a jednoduchou možnost zasílání zdarma odmítnout, a to při získání kontaktu i v každé zprávě (§ 7 odst. 3). Každý obchodní e-mail musí být zřetelně označen jako obchodní sdělení, nesmí skrývat odesílatele a musí obsahovat platnou adresu pro odhlášení (§ 7 odst. 4). Dozor vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (§ 10 odst. 1 písm. a)), který za nevyžádaná sdělení ukládá i vysoké pokuty, viz pokuta ÚOOÚ za nevyžádaná obchodní sdělení.

Recenze: pokud na webu zobrazujete hodnocení zákazníků, musíte uvést, zda a jak zajišťujete, že recenze pocházejí od lidí, kteří zboží skutečně koupili nebo použili (§ 5a odst. 5 zákona o ochraně spotřebitele). Zveřejňování falešných recenzí nebo jejich zadávání jiným osobám je vždy zakázanou nekalou praktikou (příloha č. 1 zákona o ochraně spotřebitele). Jak na to, popisujeme v článku ověřování spotřebitelských recenzí.

Pro získání návštěvníků se hodí reklama na sociálních sítích i vyhledávání. Před vložením inzerce si vždy přečtěte obchodní podmínky reklamní služby, abyste se nezavázali k nevýhodnému plnění.

Kontroly ČOI: na co se zaměřuje a co e-shopy porušují nejčastěji

Česká obchodní inspekce provedla v roce 2025 751 kontrol internetových obchodů a porušení předpisů zjistila v 639 z nich, tj. v 85,09 % kontrol. Právní moci nabylo 646 pokut v celkové výši 12 978 500 Kč (tisková zpráva ČOI z 25. 2. 2026). ČOI přitom vybírá e-shopy, u kterých předchozí screening naznačuje porušování povinností.

Nejčastější porušení v roce 2025	Ustanovení	Počet případů
Chybějící nebo neúplné informace před uzavřením smlouvy (z toho 240× chybělo poučení o odstoupení a vzorový formulář)	§ 1820 OZ	488
Nedostatečné informace o reklamaci	§ 13 zákona o ochraně spotřebitele	363
Nekalé obchodní praktiky (z toho 91× chybějící informace o ověřování recenzí)	§ 4 až 5b zákona o ochraně spotřebitele	318
Neposkytnutí smlouvy a obchodních podmínek v textové podobě	§ 1827 odst. 2 OZ	195
Chybějící informace o mimosoudním řešení sporů (ADR)	§ 14 zákona o ochraně spotřebitele	135
Chybějící nápis „Objednávka zavazující k platbě“	§ 1826a odst. 2 OZ	107

Za porušení zákona o ochraně spotřebitele lze podle druhu přestupku uložit pokutu až 5 000 000 Kč (§ 24 odst. 22 zákona o ochraně spotřebitele), ve vybraných přeshraničních případech až 4 % ročního obratu (§ 24 odst. 23). Výsledky kontrol podrobně rozebíráme v článku ČOI kontroly e-shopů 2025.

Kolik stojí založení a provoz e-shopu

Náklady na založení e-shopu se výrazně liší podle toho, zda zvolíte pronájem hotového řešení, nebo vývoj na míru. Pevně daný je jen správní poplatek za živnost, ostatní položky závisí na ceníku konkrétních poskytovatelů. Pro rozpočet počítejte s těmito položkami:

Nákladová položka	Typ	Poznámka
Ohlášení živnosti	Jednorázově	1 000 Kč, další ohlášení 500 Kč; při podání na elektronickém formuláři zveřejněném podle zákona o právu na digitální služby o 20 % méně (§ 9 zákona o správních poplatcích)
Založení s.r.o. (pokud ji zvolíte)	Jednorázově	Notářský zápis, zápis do obchodního rejstříku, vklad (min. 1 Kč)
Doména	Ročně	Podle registrátora a koncovky
Hosting nebo pronájem platformy	Měsíčně nebo ročně	U pronájmu bývá hosting v ceně, ceník se liší podle tarifu a počtu produktů
Vývoj, šablona, doplňky	Jednorázově i průběžně	U vlastního řešení nebo e-shopu na míru
Obchodní podmínky a další právní dokumenty	Jednorázově, s aktualizací při změně zákonů	Vlastní tvorba, vzorové dokumenty, nebo individuální služba
Platební brána	Průběžně	Obvykle procento z transakce, případně měsíční paušál
Doprava a balení	Průběžně	Podle dopravce a objemu zásilek
Účetnictví nebo daňová evidence	Průběžně	Vlastní software, nebo externí účetní
Pojistné OSVČ	Měsíčně	Zálohy na sociální a zdravotní pojištění, případně paušální daň
Marketing	Průběžně	Reklama ve vyhledávačích a na sociálních sítích, srovnávače zboží, e-mailing
Zboží a sklad	Průběžně	Nákup zásob, skladování, případně fulfillment

E-shop si lze technicky založit i „zdarma“ (např. na open-source systému), ale vždy budete platit alespoň doménu a hosting a nevyhnete se povinnostem podnikatele, tedy živnosti, pojistnému a povinným dokumentům. Praktický příklad konkrétního oboru najdete v článku jak založit e-shop s oblečením.

Nejčastější otázky

Co je potřeba k založení e-shopu?

K založení e-shopu potřebujete podnikatelské oprávnění (živnost nebo s.r.o.), oznámení správě sociálního zabezpečení a zdravotní pojišťovně, doménu s hostingem nebo pronajatou platformu, obchodní podmínky s poučením o odstoupení od smlouvy, reklamační řád, zásady ochrany osobních údajů a souhlas s cookies. Na webu musíte uvést jméno nebo firmu a sídlo (§ 435 odst. 1 OZ), v praxi se uvádí i IČO a údaj o zápisu do rejstříku.

Jakou živnost potřebuji na e-shop?

Na prodej zboží přes e-shop potřebujete živnost ohlašovací volnou „Výroba, obchod a služby neuvedené v přílohách 1 až 3 živnostenského zákona“ s oborem č. 48 „Velkoobchod a maloobchod“ podle přílohy č. 4 živnostenského zákona. Pokud zboží sami vyrábíte nebo prodáváte zboží vyžadující koncesi (například lihoviny), potřebujete navíc příslušný obor nebo koncesi.

Můžu provozovat e-shop bez živnosti?

Ne, pokud prodáváte soustavně, samostatně a za účelem zisku, jde o živnost a potřebujete živnostenské oprávnění (§ 2 živnostenského zákona). Fyzické osobě, která provozuje živnost volnou bez oprávnění, hrozí pokuta až 500 000 Kč (§ 61 odst. 3 a 4 živnostenského zákona).

Kolik stojí založení e-shopu?

Pevně daný je jen správní poplatek za ohlášení živnosti 1 000 Kč (položka 24 sazebníku zákona o správních poplatcích), který se snižuje o 20 %, pokud ohlášení podáte na elektronickém formuláři zveřejněném podle zákona o právu na digitální služby (§ 9 zákona o správních poplatcích). Další náklady závisí na zvolené platformě: doména, hosting nebo pronájem e-shopu, právní dokumenty, platební brána, doprava, účetnictví, pojistné a marketing. Pronájem hotového řešení vyjde na začátku výrazně levněji než vývoj na míru.

Jak dlouho trvá založení e-shopu?

Živnostenské oprávnění u ohlašovací živnosti vzniká dnem ohlášení (§ 10 živnostenského zákona) a zápis do rejstříku provede úřad do 5 pracovních dnů (§ 47 odst. 1). Technické spuštění pronajatého e-shopu je otázkou dnů, vlastní řešení nebo vývoj na míru trvá týdny až měsíce. Založení s.r.o. trvá déle kvůli notáři a zápisu do obchodního rejstříku.

Jaké jsou legislativní požadavky na e-shop v ČR?

E-shop musí mít podnikatelské oprávnění, sdělit spotřebiteli před uzavřením smlouvy informace podle § 1811 a § 1820 občanského zákoníku, poučit o 14denní lhůtě pro odstoupení (§ 1829 OZ), informovat o reklamacích (§ 13 zákona o ochraně spotřebitele) a o mimosoudním řešení sporů (§ 14), chránit osobní údaje podle GDPR, mít souhlas s cookies (§ 89 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích) a uvádět ceny včetně daní a slevy podle § 12a.

Kdy se e-shop musí stát plátcem DPH?

Plátcem DPH se stanete od 1. ledna roku následujícího po roce, ve kterém váš obrat v tuzemsku překročil 2 000 000 Kč. Pokud obrat v průběhu roku překročí 2 536 500 Kč, jste plátcem už ode dne následujícího po překročení (§ 6 zákona o DPH). Přihlášku k registraci musíte podat do 10 pracovních dnů od překročení limitu (§ 94 zákona o DPH).

Lze založit e-shop zdarma?

Technicky lze použít bezplatný open-source systém nebo zkušební verzi pronájmu, úplně zdarma ale e-shop provozovat nelze. Vždy zaplatíte alespoň správní poplatek za živnost, doménu a hosting a jako OSVČ budete platit zálohy na pojistné. Šetřit lze na platformě a grafice, nikoli na povinných dokumentech, jejichž nedostatky patří k nejčastějším zjištěním ČOI.

Musí mít e-shop obchodní podmínky?

Zákon výslovně nepředepisuje dokument s názvem obchodní podmínky, ale e-shop musí spotřebiteli před uzavřením smlouvy sdělit řadu údajů podle § 1820 OZ a po uzavření smlouvy mu poskytnout znění smlouvy i obchodních podmínek v textové podobě (§ 1827 odst. 2 OZ). V praxi se tyto povinnosti plní právě obchodními podmínkami, reklamačním řádem a poučením o odstoupení.

Od kdy musí mít e-shop tlačítko pro odstoupení od smlouvy?

Od 1. ledna 2027. Zákon č. 159/2026 Sb. vkládá do občanského zákoníku § 1830a, podle kterého musí e-shop umožnit spotřebiteli odstoupit od smlouvy tlačítkem v on-line rozhraní označeným „Odstoupit od smlouvy“ nebo jinou jednoznačnou formulací. Tlačítko musí být výrazné a dostupné po celou lhůtu pro odstoupení a přijetí odstoupení musí e-shop potvrdit v textové podobě.

Upozornění: Článek má informativní charakter a nenahrazuje individuální právní posouzení.

Citované právní předpisy

• Zákon č. 455/1991 Sb., o živnostenském podnikání (živnostenský zákon)
• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Zákon č. 159/2026 Sb. (tlačítko pro odstoupení od smlouvy, účinnost od 1. 1. 2027)
• Nařízení vlády č. 29/2023 Sb., o vzorovém poučení a vzorovém formuláři pro odstoupení od smlouvy
• Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty
• Zákon č. 586/1992 Sb., o daních z příjmů
• Zákon č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích
• Zákon č. 582/1991 Sb., o organizaci a provádění sociálního zabezpečení
• Zákon č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění
• Zákon č. 90/2012 Sb., o obchodních korporacích
• Zákon č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích
• Zákon č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
• Zákon č. 424/2023 Sb., o požadavcích na přístupnost některých výrobků a služeb
• Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR)

Poslední aktualizace: 9. října 2026