štítek: reklamace
ČOI kontroly e-shopů: Pokuty ve výši 13,7 milionů v roce 2022
V roce 2022 provedla Česká obchodní inspekce přes 1000 kontrol, při kterých bylo odhaleno porušení předpisů u více než 78% prověřovaných e-shopů. Jako nejčastější...
Tlačítková novela: Platnost, účinnost a seznam změn pro e-shopy
Tlačítková novela přináší nová pravidla pro e-shopy a internetové obchody a výrazně posiluje práva nakupujících (spotřebitele). Pokud jste provozovatelé e-shopu, je potřeba upravit nejen...
Povinné informace o provozovateli e-shopu (obchodní podmínky)
Provozujete vlastní e-shop a není vám jasné, jaké informace byste měli na svém internetovém obchodu uvádět? Není to vůbec složité. Hlídat byste si měli...
Reklamace dovolené – na co máte nárok a jak postupovat
Každý se těší na vydařené prázdniny. Někdy se ale může stát, že se zájezd nevyvede. V hotelu může být takový hluk, že se ani nevyspíte....
Komisionářská smlouva
Uzavřením komisionářské smlouvy se komisionář zavazuje zařídit nebo provést pro komitenta určitou obchodní záležitost, a to za úplatu. Tento smluvní vztah je o zprostředkování,...
Koupě ojetého auta: Postup, přepis. Jaká máte práva při nákupu ojetiny
Na internetu existuje řada článků s postupem, co vše administrativně vyřídit při koupi ojetého auta. Převod auta patří k nutnému zlu, které musíte protrpět při...
Nesrovnalosti ve vyúčtování za spotřebu energií? Reklamujte!
Může se vám stát, že ačkoliv vaše spotřeba energií ani její cena v porovnání s předchozím obdobím významně nevzrostla, vyúčtovaná částka na faktuře je...
Spotřebitelé pozor na e-shopy, kontroly ČOI odhalily porušování (2016)
Česká obchodní inspekce zveřejnila výsledky kontrol e-shopů za 1. čtvrtletí 2016. Kontroly odhalily klamavé jednání provozovatelů internetových obchodů - zejména uvádění nepravdivých informací. Spotřebitelé...
ČOI pokuty: E-shopy zaplatily více jak 4 miliony (2015)
Česká obchodní inspekce zveřejnila výsledky kontrol e-shopů za rok 2015. Provozovatelé internetových obchodů museli zaplatit na pokutách více jak 4 miliony korun. Pokuty od...
Existuje ještě záruka za zboží, aneb jaká jsou práva z vadného...
Článek se zabývá situací, kdy se snažíme uplatnit svoje práva na bezvadné zboží a vystupujeme v pozici spotřebitele. Spotřebitel je zákonem brán jako slabší smluvní...
Reklamace služeb elektronických komunikací
Právní úprava v oblasti elektronických komunikací spotřebitelům zajišťuje nejenom přístup ke službám elektronických komunikací ve stanovené kvalitě, ale také chrání spotřebitele jako slabší stranu...
Vzorové obchodní podmínky pro e-shopy 2024
Pro online podnikatele a e-shopaře bývá obtížné zorientovat se ve všech požadavcích, které na ně kladou zákony. Všeobecné obchodní podmínky jsou povinnou náležitostí každého...
