štítek: reklamace
Nesrovnalosti ve vyúčtování za spotřebu energií? Reklamujte!
Může se vám stát, že ačkoliv vaše spotřeba energií ani její cena v porovnání s předchozím obdobím významně nevzrostla, vyúčtovaná částka na faktuře je...
Spotřebitelé pozor na e-shopy, kontroly ČOI odhalily porušování (2016)
Česká obchodní inspekce zveřejnila výsledky kontrol e-shopů za 1. čtvrtletí 2016. Kontroly odhalily klamavé jednání provozovatelů internetových obchodů - zejména uvádění nepravdivých informací. Spotřebitelé...
ČOI pokuty: E-shopy zaplatily více jak 4 miliony (2015)
Česká obchodní inspekce zveřejnila výsledky kontrol e-shopů za rok 2015. Provozovatelé internetových obchodů museli zaplatit na pokutách více jak 4 miliony korun. Pokuty od...
Existuje ještě záruka za zboží, aneb jaká jsou práva z vadného...
Článek se zabývá situací, kdy se snažíme uplatnit svoje práva na bezvadné zboží a vystupujeme v pozici spotřebitele. Spotřebitel je zákonem brán jako slabší smluvní...
Reklamace služeb elektronických komunikací
Právní úprava v oblasti elektronických komunikací spotřebitelům zajišťuje nejenom přístup ke službám elektronických komunikací ve stanovené kvalitě, ale také chrání spotřebitele jako slabší stranu...
Vzorové obchodní podmínky pro e-shopy 2025
Pro online podnikatele a e-shopaře bývá obtížné zorientovat se ve všech požadavcích, které na ně kladou zákony. Všeobecné obchodní podmínky jsou povinnou náležitostí každého...
Kdy máte právo na odstoupení od smlouvy a vrácení peněz?
Zajímá Vás, jaká konkrétní práva z vad zboží prodaného v obchodě máte podle nového občanského zákoníku (zákon č. 89/2012 Sb., dále jen NOZ)? Pak si přečtěte...
Nový občanský zákoník ruší cestovní smlouvu. Vznikl zájezd
Ačkoliv název tohoto smluvního typu, pro který nový občanský zákoník vymezil prostor počínaje od § 2521 po § 2549, může být zavádějící, jedná se...
Nový občanský zákoník – odpovědnost za vady (1. díl)
Nový občanský zákoník (zákon č. 89/2012 Sb., dále jen NOZ) nám přinesl významné novinky i do tak frekventované oblasti našeho každodenního života, jakou je...