Spolupráce e-shopů s influencery se stává stále běžnější a efektivní formou marketingu. Odpovědnost e-shopu za obsah influencerů ale není zanedbatelná. Podnikatelé musí znát pravidla, která stanovuje zákon o reklamě a zákon o ochraně spotřebitele. Správně nastavená spolupráce pomáhá předejít problémům s právními důsledky. V článku vysvětlíme, kdy a jak je e-shop odpovědný za reklamu influencerů, jak správně smluvně ošetřit spolupráci a jak kontrolovat obsah, který influenceři zveřejňují.
Spolupráce e-shopu s influencery
Základem spolupráce e-shopu s influencery je zákon o reklamě, který přesně definuje pravidla pro reklamní sdělení. Pokud influenceři propagují produkty e-shopu (např. oblečení, vlastní výrobky, e-booky nebo online kurzy), jejich obsah je považován za reklamu. To znamená, že e-shop nese právní odpovědnost za reklamu influencerů stejně jako za vlastní marketing.
Zákon o ochraně spotřebitele navíc klade důraz na pravdivost a nezavádějící charakter reklamních sdělení. Pokud influencer zveřejní nepravdivou nebo zavádějící informaci o produktu, odpovědnost e-shopu za obsah influencerů může být vymáhána ze strany spotřebitelů i úřadů.
Podnikatel by měl proto znát, kdy přesně nastává jeho odpovědnost za reklamu influencerů. Ta platí zejména v situacích, kdy e-shop obsah influencerů iniciuje, schvaluje nebo finančně podporuje.
Povinnosti e-shopu při spolupráci s influencery
Podnikatel musí mít s influencery uzavřenou smlouvu, která jasně vymezí pravidla spolupráce. Smlouva o spolupráci s influencerem by měla obsahovat konkrétní povinnosti influencerů ohledně dodržování zákona o reklamě a ochrany spotřebitele.
Je důležité, aby e-shop měl jasně definovanou kontrolu a schvalování obsahu před jeho zveřejněním. Tím minimalizuje riziko zveřejnění nelegálního či zavádějícího sdělení.
Například smlouva může vyžadovat, že influencer před zveřejněním reklamy zašle e-shopu návrh textu a vizuálu k odsouhlasení. Tímto způsobem e-shop aktivně kontroluje obsah influencerů a zajišťuje jeho soulad s právem.
Pravidla pro označování reklamy u influencerů
Zákon jasně stanoví povinnost označovat reklamní obsah. Influenceři musí jasně a zřetelně uvádět, že se jedná o reklamu nebo spolupráci s e-shopem. Použití výrazů jako #reklama, #ad nebo #sponzorovaný obsah je dnes standardem.
Nedodržení těchto pravidel vede k riziku sankcí nejen vůči influencerům, ale i vůči e-shopu, který za obsah odpovídá.
Mezi časté chyby patří nevýrazné označení reklamy nebo jeho úplné vynechání. E-shop by proto měl v komunikaci s influencery zdůraznit, že transparentnost je klíčová.
Rizika e-shopu spojená s obsahem influencerů
Spolupráce s influencery přináší i určitá rizika. Pokud influencer zveřejní obsah, který porušuje zákon o reklamě nebo ochranu spotřebitele, odpovědnost e-shopu za obsah influencerů může být zásadní.
Například zveřejnění nepravdivých informací o produktu, skrytá reklama bez označení nebo porušení autorských práv může vést k pokutám a dalším sankcím. Soudy i dozorové orgány často pohlíží na e-shop jako na subjekt odpovědný za reklamu, protože obsah influencerů podporuje a využívá k propagaci.
Mezi reálné příklady problémových situací patří:
- influencer zveřejní přehnaná tvrzení o účincích produktu bez dostatečných důkazů,
- absence jasného označení reklamního sdělení,
- použití cizího autorského obsahu bez souhlasu.
E-shop tak nese riziko nejen finančních sankcí, ale také poškození dobrého jména.
Sankce za porušení pravidel obsahu influencerů
Pokud obsah influencerů poruší pravidla, hrozí e-shopu pokuty od České obchodní inspekce nebo Rady pro reklamu. Sankce mohou být ve stovkách tisíc korun.
Vedle finančních postihů hrozí i poškození dobrého jména e-shopu a ztráta důvěry zákazníků. Proto je důležité, aby e-shop svým smluvním partnerům jasně vymezil pravidla a kontroloval obsah.
Autorská práva a obchodní podmínky
Při tvorbě obsahu vznikají otázky autorských práv. E-shop musí mít jistotu, že influencer vlastní práva k použitým fotografiím, videím nebo hudbě, nebo že má jejich řádné licence.
Smlouva by měla jasně upravit přechod autorských práv na e-shop nebo způsob jejich využívání, aby se předešlo sporům.
Součástí právní ochrany jsou také obchodní podmínky e-shopu, které by měly reflektovat spolupráci s influencery a případná pravidla pro reklamační řízení, pokud se vyskytnou spory vyplývající z propagovaného obsahu.
Směrnice o nekalých obchodních praktikách (SNOP)
Pokud e-shop spolupracuje s influencerem, musí zajistit, že reklama bude jasně označena jako obchodní sdělení. Směrnice 2005/29/ES (tzv. SNOP), která je součástí práva EU a v Česku je promítnuta hlavně do § 4 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, zakazuje skrytou reklamu.
Co to znamená v praxi:
- Influencer musí výslovně označit, že se jedná o spolupráci (např. „Reklama“, „Spolupráce s…“ apod.).
- Nestačí pouhé označení značky nebo produktový odkaz bez vysvětlení.
- Pokud influencer neoznačí reklamu správně, odpovědnost může nést i e-shop, např. za klamání spotřebitele.
Novější směrnice EU 2019/2161 pak zpřesnila pravidla např. pro falešné recenze nebo personalizované slevy – i zde je klíčová transparentnost a zákaz klamání.
Tip: Pokud e-shop influencerovi dodává scénář, text nebo kontroluje výstup, je považován za přímého zadavatele reklamy – tedy i za toho, kdo za správné označení odpovídá.
Jak snížit právní rizika při spolupráci s influencery
Jak můžete snížit rizika spojená s uveřejňováním recenzí od influencerů?
- Uzavřete detailní smlouvu, která stanoví povinnosti influencerů v oblasti reklamy a autorských práv.
- Stanovte jasný proces kontroly a schvalování obsahu před zveřejněním.
- Vyžadujte transparentní označování reklamního obsahu podle zákona.
- Komunikujte pravidelně a otevřeně s influencery o právních požadavcích.
- Sledujte změny v legislativě týkající se reklamy a ochrany spotřebitele.
- Používejte praktické checklisty pro hodnocení obsahu influencerů před publikací.
Tímto způsobem e-shop aktivně snižuje riziko právních problémů a udržuje si důvěru zákazníků.
Odpovědnost e-shopu za obsah influencerů
Odpovědnost e-shopu za obsah influencerů nelze podceňovat. Správný právní rámec spolupráce, jasná smluvní ujednání a důsledná kontrola obsahu jsou klíčem k úspěchu.
E-shop tak nejen dodržuje zákon o reklamě a zákon o ochraně spotřebitele, ale také chrání svou pověst a minimalizuje rizika sankcí.
Díky profesionálnímu přístupu k obsahu influencerů může e-shop využít jejich marketingový potenciál bezpečně a efektivně.
Vzor smlouvy o spolupráci s influencerem
Chcete spolupracovat s influencerem, ale nevíte, jak na to? Nejpodstatnější je dobře sestavená smlouva o spolupráci, v níž si jasně stanovíte vzájemná práva a povinnosti.
Náš vzor smlouvy o spolupráci s influencerem:
- je aktuální k roku 2025,
- dostupný ve formátu .docx,
- obsahuje veškerá ustanovení, která posílí právní jistotu e-shopu.
Do vzoru smlouvy postačí doplnit pouze údaje o e-shopu a influencerovi, včetně konkrétních úkolů a způsobu odměňování.
Rovněž můžete využití bonusová vzorová ustanovení, která slouží k vyšší právní ochraně.
SMLOUVA O SPOLUPRÁCI S INFLUENCEREM
Poslední aktualizace: 29. července 2025